Securitas Technology Türkiye Genel Müdürü Pelin Yelkencioğlu, araştırmalara göre turizm ve otelcilik sektöründe fiyat ve kaliteden hemen sonra güvenlik kriterinin geldiğini belirterek, “Tesis ve misafir güvenliğine yönelik alınacak tedbirler, ve bu alanda akıllı teknolojilere yatırım yapılması, kurumsal itibarın korunmasını sağlıyor ve sürdürülebilir başarı getiriyor” dedi.

Dünyada turizm hareketliliği son yıllarda yeniden ivme kazanırken Türkiye’nin de bu pastadan aldığı pay artıyor. 2024 yılında ağırladığı turist sayısı bakımından dünyada 5. sıraya yükselen Türk turizm sektörü, yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor.

Turizm sektörünün en önemli oyuncularından olan oteller ve konaklama tesisleri, güvenlik teknolojilerine yaptığı yatırımları artırıyor. Güvenlik risklerinin arttığı bir dünyada misafirlerine gönül rahatlığıyla konaklama deneyimi sunmak ve kurumsal itibarını korumak isteyen işletmeler, tesis güvenliğini iyileştiren teknolojilere yöneliyor.

Otel seçiminde güvenlik önemli kriter

Otel güvenliğinde öncelikli olarak yangın algılama, acil anons sistemleri, çevre güvenliği ve geçiş kontrol çözümleri hayati bir rol oynuyor. Misafirlerin güvenliğini sağlamak, riskleri en aza indirmek ve olası tehditleri erkenden tespit etmek için bu sistemlerin entegre bir şekilde çalışması büyük önem taşıyor.

Yapılan araştırmalar, güvenliğin tatil destinasyonu ve otel seçiminde giderek daha önemli bir kriter haline geldiğini gösteriyor. Bu noktaya dikkat çeken Securitas Technology Türkiye Genel Müdürü Pelin Yelkencioğlu, “Bugün güvenlik konusu, müşterilerin bir konaklama tesisinin itibarını ölçerken dikkate aldığı temel parametrelerden biri haline geldi. Sonuçta hiç kimse, kendini veya eşyalarını güvende hissetmediği bir tesiste konaklamak istemez. Bu nedenle otel veya konaklama tesisi işletenlerin en önemli önceliği, misafirlerin güvenliğini sağlamak ve bu duyguyu onlara hissettirmek olmalı” dedi.

Yelkencioğlu, “Öncelikle güvenlik ve verimliliği bir arada sunan en doğru çözümü tasarlamak için otelin ihtiyaçlarını net bir şekilde belirlemek gerekiyor. Tesisin veya binanın risk analizini yaparak yangın algılama, çevre güvenliği, geçiş kontrol, personel devam kontrol (PDKS) ve video izleme sistemlerinin entegre çalıştığı çözümler oluşturuluyor” diye ekledi.

Bu temel güvenlik sistemlerine ek olarak, biyometrik kimlik doğrulama, sensörler, anahtarsız giriş, makine öğrenimi ve bulut tabanlı sistemler sayesinde misafirlerin haklarını ihlal etmeden güvenlik ve gizlilik dengesi sağlanabiliyor. Bu konuda tedbir alıp yatırım yapan işletmeler, rekabette birkaç adım öne çıkıyor.

Yangın algılama çözümleri

Otelcilikte misafir güvenliği, konfordan daha kritik bir unsur. Yangın algılama sistemleri, otellerde kullanım zorunluluğu olan bir güvenlik çözümü. EN sertifikalı, akıllı ve güvenilir yapıları sayesinde, erken algılama özelliği ile olası can ve mal kayıplarının önüne geçiyor ve zararları en aza indiriyor. Akıllı adresli yangın algılama sistemleri, yangın alarmının hangi odadan ve hangi dedektörden geldiğini anında tespit etmeyi mümkün kılıyor. Bu sistemler, güvenli bir ağ bağlantısı ile uzaktan yönetilebiliyor; dedektörlerin durumu izlenebiliyor, bakım ihtiyacı olan ekipmanlar önceden belirlenerek aksiyon alınabiliyor. Yangın algılama çözümünün ayrılmaz bir parçası olan Acil Anons Sistemi, yangın durumunda misafirleri sesli olarak uyarıyor. Otomatik tahliye mesajlarını devreye sokarak sürecin en güvenli şekilde yönetilmesini sağlıyor. Bu sistemler aynı zamanda misafir deneyimini artıran bilgilendirme ve yönlendirme uygulamalarında da kullanılıyor. Bunun yanı sıra, Video Tabanlı Yangın Algılama Sistemi, alev ve dumanı kaynağında tespit ederek duman henüz dedektöre ulaşmadan algılayarak erken müdahale için zaman kazandırıyor. Bu ileri teknoloji sistemler, yangın riskini minimize ederek otellerin güvenlik seviyesini en üst düzeye taşıyor.

Çevre güvenlik çözümleri

Çevre güvenlik sistemleri, otel sınırlarını izlemek ve olası tehditleri önceden tespit etmek için çevre çitleri, radar, lidar, hareket sensörleri ve mikro dalga bariyerleri gibi gelişmiş algılama çözümleriyle donatılıyor. Bu sistemler, video analitik teknolojileriyle entegre çalışarak otel çevresindeki hareketleri anlık olarak takip etmeyi ve güvenlik ekiplerine hızlı müdahale imkanı sunmayı mümkün kılıyor.

Turizm tesislerinde çevre güvenliğini sağlamada bir diğer etkili çözüm Uzaktan Video İzleme Çözümü, yüksek çözünürlüklü görüntüler üzerinden yapılan akıllı analizler ile olaylara operatörlerin daha hızlı ve etkin müdahale etmesini sağlıyor. Her ne kadar güvenlik kameraları olayları kesintisiz olarak kayıt altına alsa da, operatörler bu kayıtların yalnızca yüzde 4’ünü izleyebiliyor. Bu noktada, Uzaktan Video İzleme Çözümleri, operatörlerin gözden kaçırabileceği detayları yakalayan akıllı bir güvenlik destek sistemi olarak öne çıkıyor. Bu sistemler, diğer güvenlik çözümleriyle entegre edilerek olaylara anında müdahale imkanı sunuyor ve turizm tesislerinde daha proaktif bir çevre güvenlik yönetimi oluşturmayı mümkün kılıyor.

Geçiş kontrol sistemleri

Konfor ve güvenliği buluşturan geçiş kontrol sistemleri otel güvenliğinde öne çıkıyor. Kişiye özel kart, okuyucu ve kontrol panellerinden oluşan geçiş kontrol sistemleri, otelin farklı alanlarına sadece yetkili kişilerin erişimini mümkün kılıyor. Resepsiyon, misafir odaları, SPA, toplantı salonları ve personel girişleri gibi alanlarda kullanılan bu sistemler, biyometrik, mobil ya da fiziksel geçiş çözümleriyle otelin güvenlik seviyesine ve ihtiyacına göre özelleştirilebiliyor. Yangın algılama, video izleme, sesli anons ve kamera sistemleriyle entegre çalışarak, tüm güvenlik operasyonlarının tek bir merkezden kolayca yönetilmesini sağlıyor. Bu gelişmiş geçiş kontrol çözümleri hem misafirlerin hem de çalışanların güvenliğini garanti altına alırken, aynı zamanda hızlı ve pratik bir erişim deneyimi sunarak otel operasyonlarını daha verimli hale getiriyor.

Plaka tanıma sistemi

Otellerde misafir memnuniyeti, hızlı ve güvenli bir giriş süreciyle başlıyor. Plaka Tanıma Sistemi, otelin otoparkına veya özel alanlarına gelen misafirlerin plakalarını önceden sisteme tanımlayarak bariyerlerin otomatik açılmasını sağlıyor. Bu sayede misafirler, herhangi bir bekleme yaşamadan otoparka giriş yapabiliyor. Güvenliği en üst seviyeye taşıyan bu sistem, bariyer ve bollard çözümleriyle entegre çalışarak kontrollü giriş çıkış yönetimini mümkün kılıyor. Plaka tanıma yalnızca misafir geçişlerini hızlandırmak için değil, aynı zamanda yetkisiz girişleri tespit etmek ve gerektiğinde uzaktan anons ile uyarı yapmak için de kullanılabiliyor. Örneğin, yanlış park edilen bir araç video analiz sistemi tarafından tespit edildiğinde sistem otomatik alarm üretiyor ve ilgili personel anons ile yönlendirme yapabiliyor.

Otel kilit çözümleri

Misafir güvenliğini ve konforunu en üst seviyeye çıkaran akıllı otel kilit sistemleri, odalara yalnızca yetkili kişilerin giriş yapmasını sağlıyor. Lobiden alınan kartlar veya mobil uygulamalar aracılığıyla çalışan bu sistemler, her türlü kapı modeli ve tasarımıyla uyumlu olacak şekilde geliştiriliyor. Bulut tabanlı yönetim özelliği sayesinde, otel operasyonları için esnek ve güvenli bir erişim kontrolü sunuluyor. Bluetooth ve NFC iletişim teknolojileri ile çalışan sistem, ekstra kablolama gerektirmeden kurulabiliyor. Uzaktan yönetim imkanı sunan bu çözümler, bulut üzerinde veya merkezi bir server altyapısı üzerinden kullanılabiliyor. Bu yenilikçi kapı kilit çözümleri, otellerde daha güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu bir erişim deneyimi sunarak misafir memnuniyetini artırıyor.

Kesintisiz güvenlik için düzenli bakım

Güvenlik sistemlerinin her zaman tam performans ile çalışabilmesi için düzenli bakım ve kontroller büyük önem taşıyor. Yangın algılama, geçiş kontrol, video izleme ve çevre güvenliği sistemlerinin periyodik olarak test edilmesi, olası arızaların önceden tespit edilmesini gerekiyor. Sensörlerin kalibrasyonu, kameraların görüntü kalitesi, sistemin enerji kaynaklarının çalışır durumda olması ya da alarm sistemlerinin anında uyarı verebilir durumda olması gibi unsurlar, bakım sürecinde kontrol edilerek güvenlik açıklarının önüne geçiliyor. Çok büyük riskler basit bir bakım uygulaması ile önlenebiliyor. Otellerin, güvenlik yatırımlarını koruyabilmesi ve sistemlerini en yüksek verimlilikle kullanabilmesi için alanında uzman ve güvenilir bir iş ortağıyla çalışarak senede minimum bir kere bakım hizmeti alması büyük önem taşıyor. Doğru iş ortaklarıyla yapılan bakım ve kontroller, olası riskleri minimize ederken güvenlik teknolojilerine yapılan yatırımların uzun vadede sürdürülebilir olmasına da katkı sunuyor.