Sağlık Bakanlığı, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) 15. kuruluş yıl dönümüne ilişkin basın bilgi notu paylaştı.

Açıklamada Merkezi Hekim Randevu Sistemi'nin randevuların kolaylıkla alındığı bir sistem olmasıyla birlikte sağlık hizmetlerine erişimin kolaylaşması, sağlık sisteminin işlerliğinin artması, insan kaynaklarının verimliliği, düzenli mesai planlaması, bilgilerin kaydı ve güvenliği, istatistiksel değerlendirme, sağlık personeli kaynağının dengeli dağılımı, aksaklıkların tespiti ve hızlı müdahale gibi konularda da sağlık hizmeti sunumuna  katkı sağladığı belirtildi.

MHRS'den yapılan açıklamaya göre,dezavantajlı grupların sağlık hizmetlerine daha kolay erişimi için teknolojinin olanaklarından yararlanılarak randevu sisteminde düzenlemeler yapıldı. Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS); 65 yaş üstü, engelli, riskli gebe ve kanser tedavisi gören kişiler ile T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı kayıtlarına göre bakıma muhtaç çocuklara -vatandaşlık numaralarından tanıyarak- randevuda öncelik veriyor.

T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından, toplumun Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile ilgili talep ve önerilerini dinlemek için sosyal medya, telefon hatları ve e-posta aracılığı ile vatandaşlarla birebir iletişim kanalları açık tutularak ve dönüşler titizlikle değerlendirildi.

Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nin (MHRS) sunduğu hizmetler hakkında şunlar kaydedildi:

"Randevu tarihinin unutulmaması için SMS, robotik arama, e-posta, mobil bildirim vb. iletişim kanallarından randevu hatırlatması yapılması,uygun randevu bulunamaması durumunda randevu talebi oluşturulabilmesi,  semt polikliniklerine ayrı kurum gibi randevu oluşturulabilmesi,    ebeveynlerin kendi uygulamaları üzerinden çocukları için kolayca randevu alabilmesi,   randevu alınan hastanenin konum bilgisinin görünmesi,kişinin konumuna en yakın sağlık kuruluşunu bulabilmesi, navigasyon hizmeti, vatandaşların kolay erişim için sık aramalarda favori hekim ve poliklinik listesi oluşturabilmesi,  kişinin randevusunun olduğu hekime not yazabilmesi,  uygulama üzerinden randevu hatırlatma alarmı kurulabilmesi,yanlışlıkla iptal edilen randevunun kişinin kendisi tarafından geri alınabilmesi, hastanelerde sıra beklemeden kolay kayıt yapılabilmesi amacıyla randevu barkod uygulamasının olması."

Açıklmaya göre, Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nin (MHRS) sunduğu hizmetler; kullanıcılardan gelen talepler, teknolojik gelişmeler ve sistem iyileştirmeleri doğrultusunda yenileniyor.

2010 yılından 2025 Mart ayına kadar Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ni (MHRS) 90 milyon 241 bin 477 tekil vatandaş kullanmış olup sistem üzerinden toplam 2 milyar 169 milyon 281 bin 283 randevu verildi.

Bu randevuların 901 milyon 471 bin 984’ü ALO 182 çağrı merkezi, 570 milyon 230 bin 632’si mobil uygulama, 249 milyon 810 bin 56’sı web sitesi, 447 milyon 768 bin 611’i ise diğer (hastaneler, aile hekimlikleri, e-nabız gibi) randevu kanallarından oluşturuldu.

2025 yılının Mart ayı itibarıyla MHRS portal (web sitesi ve mobil uygulama) üyeliği olan kişi sayısı 74 milyon 887 bin 439 olarak kaydedildi.